الذكاء الاصطناعي يتولى المكالمات الطارئة في شبه جزيرة الأولمبي

التكنولوجيا اليومية

التكنولوجيا اليومية

·

27/05/2025

button icon

في خطوة مبتكرة، بدأت خدمات الطوارئ في شبه جزيرة الأولمبي في ولاية واشنطن استخدام الذكاء الاصطناعي لتولي المكالمات غير الطارئة. هذه التقنية الجديدة تهدف إلى تخفيف الضغط عن موظفي الطوارئ، مما يسمح لهم بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.

النقاط الرئيسية

كيف يعمل نظام "إيفا"؟

نظام "إيفا" هو نظام ذكاء اصطناعي مصمم للتفاعل مع المتصلين بطريقة تشبه المحادثات البشرية. بدلاً من استخدام الأزرار للرد على المكالمات، يقوم "إيفا" بإجراء محادثات منطقية مع المتصلين.

الفوائد المتوقعة

من المتوقع أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي إلى تقليل عدد المكالمات غير الطارئة التي يتعامل معها موظفو الطوارئ من 85,000 مكالمة سنويًا إلى 25,000 مكالمة. هذا سيساعد في:

  1. تحسين الكفاءة: يسمح لموظفي الطوارئ بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.
  2. تخفيف الضغط: يساعد في تقليل عبء العمل على الموظفين، الذين يعانون من نقص في عددهم.
  3. زيادة سرعة الاستجابة: يمكن أن يؤدي إلى استجابة أسرع للحالات الطارئة.

الحاجة إلى المزيد من الموظفين

على الرغم من الفوائد التي يقدمها الذكاء الاصطناعي، لا يزال هناك حاجة ملحة لتوظيف المزيد من موظفي الطوارئ في مركز 911. حاليًا، يعمل المركز بنقص حاد في عدد الموظفين، حيث يوجد فقط تسعة موظفين من أصل عشرين.

الخاتمة

تعتبر هذه الخطوة في استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمات الطوارئ بمثابة تحول كبير في كيفية التعامل مع المكالمات الطارئة. من خلال تحسين الكفاءة وتقليل الضغط على الموظفين، يأمل مركز 911 في تقديم خدمة أفضل للمجتمع.

قراءة مقترحة

03-07-2025
زائر نجمي جديد: تعرف على A11pl3Z، الذي يمر عبر نظامنا الشمسي بسرعة
يتتبع علماء الفلك A11pl3Z، وهو زائر محتمل ثالث بين النجوم لنظامنا الشمسي، مما يوفر فرصة نادرة لدراسة الأجسام من أنظمة نجمية أخرى.
04-06-2025
ماريو كارت وورلد: اللعبة النهائية لإطلاق نينتندو سويتش 2
اكتشف لماذا من المقرر أن تكون "ماريو كارت وورلد" لعبة الإطلاق المثالية لجهاز نينتندو سويتش 2، والتي تتميز بسباقات تضم 24 لاعبًا، واستكشافًا حرًا، وميزات GameChat جديدة.
03-07-2025
تطهير كلمات مرور Microsoft: ما تحتاج إلى القيام به قبل أغسطس
تتخلص Microsoft تدريجيًا من دعم كلمات المرور في تطبيق Authenticator الخاص بها بحلول أغسطس 2025، وتحث المستخدمين على التبديل إلى مفاتيح المرور الأكثر أمانًا. تعرف على سبب كون مفاتيح المرور أكثر أمانًا وكيفية إجراء هذا الانتقال.
07-07-2025
نصيحة مسؤول تنفيذي في Microsoft بشأن الذكاء الاصطناعي للعاملين المسرحين تثير غضبًا
يواجه مسؤول تنفيذي في Microsoft Xbox ردود فعل عنيفة لنصحه الموظفين المسرحين باستخدام روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للتغلب على الحزن الناتج عن فقدان الوظيفة، مما أثار انتقادات واسعة النطاق.
03-06-2025
لا تنظروا إلى الشرق الأوسط كـ "فوز سريع": نصيحة لشركات التكنولوجيا الزراعية الناشئة
اكتشف لماذا يجب على الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا الزراعية التركيز على خلق قيمة طويلة الأجل والتعاون في الشرق الأوسط، بدلاً من البحث عن "فوز سريع"، وفقًا لـ Silal Innovation Oasis.
22-07-2025
جوجل تكشف عن Pixel 10 Pro بلون جديد، وتلمح إلى عرض إطلاق حصري
تعلن Google رسميًا عن هاتف Pixel 10 Pro بلون "Moonstone" جديد وتعلن عن عرض حصري للمشتركين الجدد قبل حدث 20 أغسطس.
03-06-2025
روبوت بشري خادم يغير وجه صناعة الفنادق
اكتشف كيف يستعد روبوت بشري خادم لإحداث ثورة في صناعة الفنادق، مما يعد بزيادة الكفاءة وتحسين تجربة الضيوف.
28-07-2025
كرَنشي رول تضيء الشاشة الكبيرة ببرنامجها الشهري "ليالي الأنمي"
تعلن كرانشي رول عن "ليالي الأنمي"، برنامج شهري جديد يجلب أفلام وحلقات الأنمي إلى دور السينما في جميع أنحاء الولايات المتحدة، ابتداءً من أكتوبر.
11-07-2025
سباق الذكاء الاصطناعي المجسد في الصين يشتد: Robot Era و DEEP Robotics يؤمنان تمويلًا بقيمة مليار يوان صيني
يشهد قطاع الذكاء الاصطناعي المجسد في الصين دفعة هائلة حيث حصلت Robot Era و DEEP Robotics على تمويل بقيمة مليار يوان صيني، مما يسرع تطوير الروبوتات الشبيهة بالبشر والروبوتات رباعية الأرجل.
21-05-2025
معركة الروبوتات: أول مباراة ملاكمة بين الروبوتات البشرية في الصين
استعدوا لمشاهدة أول مباراة ملاكمة بين الروبوتات البشرية في الصين، حيث ستتنافس الروبوتات في حلبة مصممة خصيصاً لهذا الحدث الفريد.
11-06-2025
Project Aura من Xreal: نظارات Android XR الأولى تتطلب أكثر من مجرد هاتفك
ستتطلب نظارات الواقع المعزز Project Aura من Xreal وحدة معالجة منفصلة، وليس هاتفًا ذكيًا، لقدراتها المتقدمة في Android XR، وستتميز بعدسة موشورية مسطحة جديدة ومجال رؤية أوسع.
23-07-2025
حقق شاشة Samsung Galaxy Z Fold 7 متانة غير مسبوقة تصل إلى 500,000 طية
تضع شاشة Galaxy Z Fold 7 من Samsung معيارًا جديدًا للمتانة، حيث تتحمل 500000 طية في الاختبارات، مما يعالج المخاوف الرئيسية للمستهلكين بشأن عمر الهواتف القابلة للطي.
09-07-2025
سلاح الثعابين السري: كشف غموض هضم العظام
اكتشف العلماء سلاحًا سريًا لدى الثعابين: خلايا متخصصة تسمح لها بهضم العظام بأكملها دون المعاناة من زيادة الكالسيوم. يسلط هذا الاكتشاف الضوء على آليات الهضم الفريدة لهذه الثعابين ويمكن أن يكون له آثار أوسع لفهم تنظيم المعادن في الحيوانات آكلة اللحوم الأخرى التي تتغذى على العظام.
02-07-2025
سريع وغاضب: الطريق ينتهي لملحمة الأوكتان العالية
من المقرر أن تختتم سلسلة أفلام Fast & Furious بفيلم Fast XI في عام 2027، وتواجه انتقادات بسبب الأجزاء الأخيرة وتراجع ملحوظ في الجودة.
08-07-2025
الشرق الأوسط على وشك تولي زمام القيادة الاقتصادية وسط التحولات العالمية
الشرق الأوسط على وشك أن يصبح قوة اقتصادية عالمية، مستفيدًا من مزاياه الفريدة في مجال الطاقة المتجددة، والالتزامات المناخية، والبنية التحتية للذكاء الاصطناعي، وفقًا لتقرير جديد صادر عن PwC.
27-05-2025
إيلون ماسك يكشف عن روبوتات أوبتيموس البشرية في السعودية، ويعد بمستقبل مع C-3PO الخاص بك
إيلون ماسك يكشف عن روبوتات أوبتيموس في السعودية، مما يثير جدلاً حول حقوق الإنسان والشراكة مع النظام السعودي.