الذكاء الاصطناعي يتولى المكالمات الطارئة في شبه جزيرة الأولمبي

التكنولوجيا اليومية

التكنولوجيا اليومية

·

27/05/2025

button icon

في خطوة مبتكرة، بدأت خدمات الطوارئ في شبه جزيرة الأولمبي في ولاية واشنطن استخدام الذكاء الاصطناعي لتولي المكالمات غير الطارئة. هذه التقنية الجديدة تهدف إلى تخفيف الضغط عن موظفي الطوارئ، مما يسمح لهم بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.

النقاط الرئيسية

كيف يعمل نظام "إيفا"؟

نظام "إيفا" هو نظام ذكاء اصطناعي مصمم للتفاعل مع المتصلين بطريقة تشبه المحادثات البشرية. بدلاً من استخدام الأزرار للرد على المكالمات، يقوم "إيفا" بإجراء محادثات منطقية مع المتصلين.

الفوائد المتوقعة

من المتوقع أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي إلى تقليل عدد المكالمات غير الطارئة التي يتعامل معها موظفو الطوارئ من 85,000 مكالمة سنويًا إلى 25,000 مكالمة. هذا سيساعد في:

  1. تحسين الكفاءة: يسمح لموظفي الطوارئ بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.
  2. تخفيف الضغط: يساعد في تقليل عبء العمل على الموظفين، الذين يعانون من نقص في عددهم.
  3. زيادة سرعة الاستجابة: يمكن أن يؤدي إلى استجابة أسرع للحالات الطارئة.

الحاجة إلى المزيد من الموظفين

على الرغم من الفوائد التي يقدمها الذكاء الاصطناعي، لا يزال هناك حاجة ملحة لتوظيف المزيد من موظفي الطوارئ في مركز 911. حاليًا، يعمل المركز بنقص حاد في عدد الموظفين، حيث يوجد فقط تسعة موظفين من أصل عشرين.

الخاتمة

تعتبر هذه الخطوة في استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمات الطوارئ بمثابة تحول كبير في كيفية التعامل مع المكالمات الطارئة. من خلال تحسين الكفاءة وتقليل الضغط على الموظفين، يأمل مركز 911 في تقديم خدمة أفضل للمجتمع.

قراءة مقترحة

19-09-2025
الروبوتات البشرية تكشف عن HMND 01 ألفا: حقبة جديدة للأتمتة الصناعية
أزاحت شركة Humanoid الناشئة في المملكة المتحدة الستار عن HMND 01 Alpha، وهو مناور متنقل ثنائي الذراعين مصمم لمعالجة نقص العمالة الصناعية وتحسين كفاءة مكان العمل.
23-09-2025
كروم لنظام أندرويد يحول صفحات الويب إلى بودكاست جذاب مدعوم بالذكاء الاصطناعي
يقدم كروم جوجل للأندرويد الآن ميزة الملخصات الصوتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي تحول صفحات الويب إلى بودكاستات جذابة بمضيفين من الذكاء الاصطناعي التخاطبي. تعرف على كيفية استخدام هذه الميزة الجديدة.
23-05-2025
تحليل أمان الذكاء الاصطناعي: تحويل بياناتك إلى دفاعات قوية
اكتشف كيف يمكن للذكاء الاصطناعي تعزيز أمان البيانات في المؤسسات من خلال تحسين سير العمل وزيادة الكفاءة.
12-09-2025
روبوت K2 "بامبلبي" من كيبلر للروبوتات يتقن التضاريس المعقدة بمشية هجينة متقدمة
الروبوت البشري K2 "بامبلبي" من كيبلر روبوتكس يحقق مشية متقدمة مقاومة للاضطرابات باستخدام بنية هجينة مع مشغلات خطية لولبية دوارة، مما يدل على تعزيز القدرة على الحركة والقدرات المعرفية.
27-08-2025
الكشف عن مشروع جوجل 'نانو-بانانا' كمحرر صور جديد قوي يعمل بالذكاء الاصطناعي
جوجل تكشف عن جيميني 2.5 فلاش إيميج، المشروع المعروف سابقاً باسم 'نانو-بانانا'، وهو محرر ومولد صور قوي يعمل بالذكاء الاصطناعي مع ميزات تحرير وتناسق محسّنة.
29-08-2025
تاكو بيل تتخلى عن خدمة طلبات السيارات بالذكاء الاصطناعي بعد شكاوى العملاء والأعطال
أوقفت تاكو بيل تجربتها لمطعم السيارات المدعوم بالذكاء الاصطناعي بسبب الأخطاء وشكاوى العملاء والتلاعب، مما يسلط الضوء على التحديات التي تواجهها سلاسل مطاعم الوجبات السريعة الأخرى في دمج الذكاء الاصطناعي.
11-07-2025
تُطلق "دو" اشتراكًا مجانيًا لمدة 12 شهرًا في Disney+ لمشتركيها في الإمارات العربية المتحدة
تقدم Du اشتراكًا مجانيًا لمدة 12 شهرًا في Disney+ لمشتركي خدمة الإنترنت المنزلي اللاسلكي في الإمارات العربية المتحدة، مما يعزز خيارات الترفيه الرقمي.
27-05-2025
هل يمكن للذكاء الاصطناعي حل أزمة المناخ؟
تستعرض المقالة الشكوك حول قدرة الذكاء الاصطناعي، مثل ChatGPT، على حل أزمة المناخ، مع التركيز على زيادة الانبعاثات والتقنيات الحالية المتاحة.
21-05-2025
طلاب مدرسة هاوارد بيشوب يرسلون رسائل إلى الفضاء للمرة الثانية
طلاب مدرسة هاوارد بيشوب المتوسطة يرسلون رسائل إلى الفضاء للمرة الثانية، بعد عودة بطاقات بريد سابقة. المبادرة تعزز الإبداع والفضول حول استكشاف الفضاء.
03-06-2025
96% من الأمريكيين يستهدفون بعمليات الاحتيال أسبوعيًا: كيف تحمي نفسك؟
اكتشف كيف أن 96% من الأمريكيين يستهدفون بعمليات الاحتيال أسبوعيًا، وتعرف على نصائح الخبراء للحماية من الاحتيال عبر البريد الإلكتروني، والمكالمات، والرسائل النصية، ووسائل التواصل الاجتماعي.
23-09-2025
سامسونج جالكسي S26 يستعد لقفزة كبيرة في الشاشة بتقنية M14
يُشاع أن سلسلة هواتف سامسونج جالكسي S26 ستتميز بلوحات شاشة M14 متطورة بتقنية COE، مما قد يتفوق على شاشات آيفون القادمة من آبل.
28-05-2025
فرصة تريليون دولار في الذكاء الجغرافي
استكشاف الفرص الكبيرة في مجال الذكاء الجغرافي، الذي يُعتبر فرصة تريليون دولار، مع التركيز على الابتكارات والتحديات المستقبلية.
25-08-2025
مصر تتأهب لاستضافة قمة تاريخية للذكاء الاصطناعي للشرق الأوسط وأفريقيا في عام 2026
تستضيف مصر القمة الافتتاحية "الذكاء الاصطناعي كل شيء في الشرق الأوسط وأفريقيا" في فبراير 2026، والتي ستجمع قادة عالميين وخبراء تكنولوجيا لمناقشة التطورات في مجال الذكاء الاصطناعي وتعزيز التعاون.
05-09-2025
Apple تستعد للكشف عن iPhone 17 و iPhone Air فائق النحافة في فعالية الأجهزة في سبتمبر
حدث أجهزة آبل لعام 2025 المقرر عقده في 9 سبتمبر من المتوقع أن يكشف عن سلسلة آيفون 17، وآيفون إير فائق النحافة، وساعات آبل الجديدة بالكامل، وإيربودز برو 3، بتصاميم جديدة جريئة وميزات متقدمة.
22-05-2025
جوني آيف، أسطورة تصميم آبل، ينضم إلى OpenAI
جوني آيف، المصمم الشهير في آبل، ينضم إلى OpenAI لتطوير أجهزة جديدة للذكاء الاصطناعي، مما يمثل تحديًا لشركات التكنولوجيا الكبرى.
16-07-2025
عمالقة الذكاء الاصطناعي يتحدون لحماية الشفافية الزائلة في التفكير الآلي
تحذر OpenAI و Google DeepMind و Anthropic من أن شفافية الذكاء الاصطناعي الحالية عبر التفكير المتسلسل قد تختفي، وتحث على تعاون الصناعة للحفاظ على قدرات المراقبة.