الذكاء الاصطناعي يتولى المكالمات الطارئة في شبه جزيرة الأولمبي

التكنولوجيا اليومية

التكنولوجيا اليومية

·

05-27 06:06

button icon

في خطوة مبتكرة، بدأت خدمات الطوارئ في شبه جزيرة الأولمبي في ولاية واشنطن استخدام الذكاء الاصطناعي لتولي المكالمات غير الطارئة. هذه التقنية الجديدة تهدف إلى تخفيف الضغط عن موظفي الطوارئ، مما يسمح لهم بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.

النقاط الرئيسية

كيف يعمل نظام "إيفا"؟

نظام "إيفا" هو نظام ذكاء اصطناعي مصمم للتفاعل مع المتصلين بطريقة تشبه المحادثات البشرية. بدلاً من استخدام الأزرار للرد على المكالمات، يقوم "إيفا" بإجراء محادثات منطقية مع المتصلين.

الفوائد المتوقعة

من المتوقع أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي إلى تقليل عدد المكالمات غير الطارئة التي يتعامل معها موظفو الطوارئ من 85,000 مكالمة سنويًا إلى 25,000 مكالمة. هذا سيساعد في:

  1. تحسين الكفاءة: يسمح لموظفي الطوارئ بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.
  2. تخفيف الضغط: يساعد في تقليل عبء العمل على الموظفين، الذين يعانون من نقص في عددهم.
  3. زيادة سرعة الاستجابة: يمكن أن يؤدي إلى استجابة أسرع للحالات الطارئة.

الحاجة إلى المزيد من الموظفين

على الرغم من الفوائد التي يقدمها الذكاء الاصطناعي، لا يزال هناك حاجة ملحة لتوظيف المزيد من موظفي الطوارئ في مركز 911. حاليًا، يعمل المركز بنقص حاد في عدد الموظفين، حيث يوجد فقط تسعة موظفين من أصل عشرين.

الخاتمة

تعتبر هذه الخطوة في استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمات الطوارئ بمثابة تحول كبير في كيفية التعامل مع المكالمات الطارئة. من خلال تحسين الكفاءة وتقليل الضغط على الموظفين، يأمل مركز 911 في تقديم خدمة أفضل للمجتمع.

قراءة مقترحة

2025-09-02 08:34:36
حد التمرير المخفي في منبه iPhone يفاجئ المستخدمين
اكتشف حد التمرير المخفي والمثير للدهشة داخل واجهة ساعة المنبه في iPhone، وهي غرابة تصميم حيرت المستخدمين لسنوات.
2025-05-26 05:29:02
آبل تستعد لإطلاق مركزها الذكي للمنزل في نهاية العام
تستعد آبل لإطلاق مركزها الذكي للمنزل بحلول نهاية العام، مع تصميم يجمع بين HomePod وiPad ونظام تشغيل جديد. تعرف على التفاصيل.
2025-05-30 06:19:27
نماذج الذكاء الاصطناعي الأصغر: فرصة كبرى للشرق الأوسط
تستكشف المقالة كيف يمكن لنماذج الذكاء الاصطناعي الأصغر أن تفتح فرصًا أكبر لدول مجلس التعاون الخليجي، وتحول المنطقة إلى مركز عالمي للبنية التحتية للذكاء الاصطناعي.
2025-10-09 05:13:02
نظرة عملية على ساعة بيكسل 4: جوجل تمزج بين الأناقة والترقيات القوية
اكتشف كيف أن ساعة Pixel Watch 4 من Google تثير الإعجاب بفضل الذكاء الاصطناعي الأذكى، والشحن الأسرع، وميزات الأمان عبر الأقمار الصناعية، والتصميم الأنيق—مما يجعلها خياراً رائعاً كساعة ذكية تعمل بنظام أندرويد.
2025-09-11 03:30:17
ماسك يتطلع إلى عام 2026 لإيصال حمولة 100 طن بواسطة ستار شيب إلى المدار
يتوقع إيلون ماسك أن سفينة ستار شيب ستوصل 100 طن إلى المدار بحلول عام 2026، وذلك بعد رحلة تجريبية ناجحة وتسليط الضوء على التطورات في قابلية إعادة الاستخدام والترقية القادمة "الإصدار 3".
2025-06-03 01:53:02
لا تزل هذا الغشاء البلاستيكي عند فتح جهاز نينتندو سويتش 2 الجديد!
اكتشف لماذا يجب ألا تزيل الغشاء البلاستيكي الواقي عن شاشة نينتندو سويتش 2 الجديد، ونصائح هامة للعناية بالجهاز.
2025-11-17 02:34:42
Stereogum تتنقل في عصر البث والذكاء الاصطناعي بإعادة إطلاق وتركيز على الاشتراكات
Stereogum تعيد إطلاقها مع التركيز على الاشتراكات والصحافة البشرية لمواجهة تأثير البث والذكاء الاصطناعي على إيراداتها ومحتواها.
2025-11-07 02:30:02
شريحة Galaxy S26: فك رموز تعليقات كوالكوم مقابل واقع Exynos من سامسونج
أثارت التصريحات الأخيرة للرئيس التنفيذي لشركة كوالكوم شائعات حول شريحة Galaxy S26. نحلل سبب استمرار Exynos 2600 من سامسونج في طريقه لتشغيل الجهاز الرائد القادم وماذا يعني "افتراض 75٪" حقًا.
2025-07-24 01:54:16
روبوت ووكر إس 2 يتفوق على تسلا أوبتيموس بتبديل بطاريات ذاتي في 3 دقائق
تتحدى روبوتات UBtech Robotics' Walker S2 ذات الروبوتات الشبيهة بالبشر روبوت Optimus من Tesla بقدرتها على تبديل البطاريات بشكل مستقل في ثلاث دقائق فقط، مما يعد بكفاءة تشغيلية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
2025-08-08 03:12:51
متجر بكين يصبح مركزًا لأكثر من 40 علامة تجارية صينية للروبوتات
افتتاح أول متجر روبوتات يركز على المستهلك في بكين، يعرض أكثر من 100 روبوت بشري من 40+ علامة تجارية صينية، مما يعكس طموح الصين في الذكاء الاصطناعي والروبوتات.
2025-09-30 03:08:29
ثغرة أمنية في روبوتات Unitree قد تؤدي إلى عمليات استحواذ واسعة النطاق
ثغرة أمنية خطيرة تسمى UniPwn تسمح بالاستيلاء على روبوتات Unitree، مما قد يؤدي إلى إنشاء شبكة روبوتات ذاتية الانتشار. اكتشف الآثار المترتبة على أساطيل الروبوتات في المختبرات والمنازل وإدارات الشرطة.
2025-11-04 01:40:20
الاتجاهات الرئيسية للهواتف الذكية التي تشكل الجيل القادم
الاتجاهات الرئيسية للهواتف الذكية التي تشكل الجيل القادم
2025-06-19 05:00:09
ميدجورني تكشف عن أول نموذج فيديو بالذكاء الاصطناعي وسط دعوى قضائية من ديزني ويونيفرسال
تطلق Midjourney أول نموذج فيديو للذكاء الاصطناعي، V1، وسط دعوى قضائية كبيرة بشأن حقوق النشر من ديزني ويونيفرسال، بهدف توسيع قدراتها في إنشاء المحتوى.
2025-06-27 02:42:08
كمبيوتر Surface المحمول مقاس 13 بوصة من Microsoft: خطوة للوراء، ولكنه لا يزال قادرًا
مراجعة لجهاز Surface Laptop الجديد مقاس 13 بوصة من Microsoft، مع تسليط الضوء على تنازلاته في التصميم والأداء مقارنة بالموديلات السابقة، وموقعه في السوق.
2025-11-13 02:38:45
أطلقت OpenAI نموذج GPT-5.1: ذكاء اصطناعي أكثر ذكاءً ومحادثة لـ ChatGPT
تطلق OpenAI GPT-5.1، وهو تحديث لـ ChatGPT يعد بتجربة "أكثر دفئًا وذكاءً". اكتشف التحسينات التقنية الرئيسية لنماذجي Instant و Thinking، بما في ذلك اتباع التعليمات بشكل أفضل وضوابط شخصية جديدة.