الروبوتات في الفنادق: إقامة مستقبلية أم لقاء غريب؟

التكنولوجيا اليومية

التكنولوجيا اليومية

·

02/07/2025

button icon

تستخدم الفنادق في جميع أنحاء العالم بشكل متزايد روبوتات شبيهة بالبشر لخدمات الضيوف، مما يؤدي إلى ردود فعل متباينة. في حين أن بعض المسافرين يتقبلون الحداثة التقنية العالية، يشعر البعض الآخر بعدم الارتياح، خاصة بسبب تأثير "الوادي الغريب" حيث تبدو الروبوتات شبه بشرية، ولكن ليست تمامًا. يسلط هذا الاتجاه الضوء على النقاش الدائر حول دور الأتمتة في صناعة الضيافة.

صعود الضيافة الروبوتية

يتوسع دمج الروبوتات في قطاع الضيافة بسرعة، مدفوعًا بعدة عوامل:

تستخدم الآن سلاسل الفنادق الكبرى مثل ماريوت وهيلتون و IHG الروبوتات لمهام تتراوح من تسجيل الوصول إلى توصيل خدمة الغرف. من المتوقع أن يصل سوق الروبوتات العالمي في مجال الضيافة إلى أكثر من 2 مليار دولار بحلول عام 2030.

ردود أفعال الضيوف والوادي الغريب

على الرغم من الفوائد التشغيلية، تختلف ردود أفعال الضيوف تجاه الموظفين الآليين. يوضح مقطع فيديو انتشر على TikTok يظهر ضيفًا متوترًا يتفاعل مع روبوت في فندق Henn-na في اليابان، الانزعاج الذي يشعر به البعض. غالبًا ما يُعزى هذه الظاهرة إلى "الوادي الغريب"، حيث تثير الروبوتات الشبيهة بالبشر شعورًا بعدم الارتياح بدلًا من الألفة.

تجربة فندق Henn-Na

فندق Henn-na في اليابان، المعروف باسم "الفندق الغريب"، رائد في الاستخدام المكثف للموظفين الآليين. افتتح في عام 2015، ويضم في البداية أكثر من 240 روبوتًا. ومع ذلك، واجهت التجربة تحديات:

ما وراء الروبوتات الشبيهة بالبشر: مستقبل الذكاء الاصطناعي في الفنادق

في حين أن الروبوتات الشبيهة بالبشر تتصدر العناوين الرئيسية، فإن التحول الأهم في الذكاء الاصطناعي في مجال الضيافة يحدث وراء الكواليس. يؤكد خبراء الصناعة أن الاستثمار الحقيقي يكمن في الأتمتة التي تبسط العمليات وتحسن الكفاءة دون بالضرورة استبدال التفاعل البشري في مكتب الاستقبال.

يشير هذا التحول إلى أنه في حين أن الموظفين الآليين المرئيين قد يستمرون في كونهم حداثة، فإن التأثير الأعمق للذكاء الاصطناعي سيكون في تعزيز الكفاءة التشغيلية الشاملة للفنادق.

قراءة مقترحة

05-09-2025
تعرف على الروبوت الذكي المغطى بالفرو الذي يمكن أن يشعر بالغيرة—ويريد أن يكون أفضل صديق لك
SwitchBot كشفت عن نوا ونيكو، روبوتات ذكاء اصطناعي لطيفة قادرة على التعرف على الأشخاص والتعبير عن المشاعر - بما في ذلك الغيرة. تعرف على كيفية دمج هؤلاء الرفقاء المحشوين للذكاء الاصطناعي مع التفاعل العاطفي.
04-09-2025
سامسونج تطلق مكبرات صوت تاور جديدة لتجربة حفلات لا مثيل لها
تكشف سامسونج عن مكبرات الصوت الجديدة من سلسلة Sound Tower، طرازيها ST50F و ST40F، في معرض IFA 2025، والتي تتميز بصوت محسن، وإضاءة قابلة للتخصيص، وقابلية للحمل لعشاق الحفلات.
11-09-2025
بروكلين تلقي لمحة عن المستقبل: الروبوت البشري أسترا يبهر المتفرجين
ظهور نادر للروبوت البشري الجديد أسترا في بروكلين أذهل الحاضرين، مستعرضًا قدراته المتقدمة ومثيرًا للنقاشات حول مستقبل الروبوتات والتوظيف.
15-08-2025
اختراق في قراءة الأفكار: واجهة دماغية جديدة تفك شفرة المونولوجات الداخلية
طور باحثون من جامعة ستانفورد واجهة دماغية جديدة يمكنها تفسير الأحاديث الداخلية بدقة تصل إلى 74%، مما يبعث الأمل في تحسين التواصل لمن يعانون من صعوبات في النطق.
08-08-2025
ساعة أبل ألترا 3 مقرر إطلاقها في سبتمبر بميزات جديدة ومثيرة
احصل على آخر المستجدات حول Apple Watch Ultra 3، التي يُشاع أنها ستُطلق في سبتمبر القادم بشاشة أكبر، و5G، ومراسلة عبر الأقمار الصناعية، وتحسينات في الأداء.
22-09-2025
ناسا تُحيي روفر VIPER القمري لبعثة 2027 مع بلو أوريجين
ناسا تعيد إحياء مهمة مركبتها الجوالة VIPER القمرية لإطلاقها عام 2027 بالتعاون مع بلو أوريجين، بهدف استكشاف موارد الجليد المائي القمري في القطب الجنوبي.
07-07-2025
Lenovo Chromebook Plus 14: البطل الجديد المتوج لأجهزة Chromebook
اكتشف لماذا يتم الإشادة بجهاز Lenovo Chromebook Plus 14 باعتباره الملك الجديد لأجهزة Chromebook، حيث يقدم شاشة OLED وأداءً قويًا وعمر بطارية استثنائيًا بسعر تنافسي.
27-05-2025
إيلون ماسك يكشف عن روبوتات أوبتيموس البشرية في السعودية، ويعد بمستقبل مع C-3PO الخاص بك
إيلون ماسك يكشف عن روبوتات أوبتيموس في السعودية، مما يثير جدلاً حول حقوق الإنسان والشراكة مع النظام السعودي.
22-08-2025
فليبر زيرو تحت المجهر: قراصنة يستغلون الجهاز لسرقة السيارات
اكتشف كيف يستخدم المتسللون جهاز فليبر زيرو (Flipper Zero) لفتح السيارات، والسوق السوداء للبرامج المخصصة، واستجابة الشركة المصنعة للجهاز لهذه المخاوف الأمنية.
11-08-2025
احذف تطبيقات VPN عالية المخاطر هذه من هاتفك الآيفون والأندرويد الآن
اكتشف تطبيقات VPN المجانية عالية المخاطر على جهاز iPhone و Android والتي قد تعرض خصوصية بياناتك للخطر. تعرف على التطبيقات التي يجب حذفها فورًا.
24-07-2025
حالة جديدة تجلب راحة USB-C إلى أجهزة iPhone القديمة
جراب هاتف جديد من Obsoless يسمح لأجهزة iPhone القديمة المزودة بمنفذ Lightning بالاتصال عبر USB-C، مما يوفر شحنًا سريعًا، MagSafe، وتوافق CarPlay.
28-07-2025
سامسونج جالاكسي زد فولد 7: أخيراً يستحق الطي؟
مراجعة هاتف سامسونج جالكسي زد فولد 7: هاتف قابل للطي مصقول بشاشة مذهلة وأداء قوي وكاميرا محسّنة بشكل كبير، ولكن بسعر مرتفع.
03-07-2025
النوم طريقك إلى اللياقة: أوقات النوم المبكرة مرتبطة بزيادة النشاط البدني
أبحاث جديدة تكشف أن الذهاب إلى الفراش مبكرًا قد يكون "حيلة حياتية" بسيطة لزيادة النشاط البدني اليومي، حيث يمارس الأشخاص الذين ينامون مبكرًا الرياضة بشكل ملحوظ أكثر.
24-07-2025
وضع توفير الطاقة الجديد لجهاز PS5 قد يقلل من أداء الألعاب لتوفير الطاقة
يقدم تحديث PS5 التجريبي الجديد من سوني وضع "توفير الطاقة" الذي قد يحد من أداء الألعاب لتقليل استهلاك الطاقة، بالإضافة إلى ميزة جديدة لمزامنة وحدات التحكم متعددة الأجهزة.
09-09-2025
مستخدمو ويندوز 10 يحصلون على طوق نجاة: تحديثات أمنية مجانية مع شرط
تقدم Microsoft لمستخدمي Windows 10 عامًا من تحديثات الأمان المجانية، ولكنها تتطلب نسخًا احتياطيًا سحابيًا عبر OneDrive أو نقاط Microsoft Rewards. تعرف على الخيارات والقيود.
20-05-2025
زيادة استخدام الوكلاء الذكاء الاصطناعي: ما قاله CTO مايكروسوفت في مؤتمر Build 2025
في مؤتمر Build 2025، أعلن CTO مايكروسوفت عن تضاعف عدد مستخدمي وكلاء الذكاء الاصطناعي، مع تقديم أدوات جديدة لتعزيز الإنتاجية.