كابوس خدمة مالك ريفيان: من الشاشات المعطلة إلى بصمات الأصابع الدهنية

السيارة اليومية

السيارة اليومية

·

01/09/2025

button icon

شارك مالك سيارة ريفيان R1T مؤخرًا تجربة محبطة للغاية مع قسم خدمة الشركة المصنعة للسيارات الكهربائية. بعد أن أصبحت شاشات شاحنته مظلمة، مما جعلها غير صالحة للعمل، أدت زيارة الخدمة اللاحقة إلى المزيد من المشكلات، بما في ذلك الأضرار التجميلية والميزات المعطلة، مما يسلط الضوء على الصعوبات المحتملة التي تواجهها الشركة الناشئة في مجال السيارات الكهربائية.

نقاط رئيسية

العطل الأولي

بدأت محنة المالك عندما اكتشف أن شاشات سيارته ريفيان R1T لا تستجيب على الإطلاق. على الرغم من محاولته إجراءات إعادة ضبط مختلفة، ظلت الشاحنة غير صالحة للعمل، لتصبح فعليًا "قطعة خردة باهظة الثمن". أعرب المالك عن حبه لأداء الشاحنة وابتكارها، لكنه أقر بأن المشكلات المتكررة كانت تجعل من الصعب عليه الحفاظ على حماسه.

انتكاسات مركز الخدمة

بعد سحب الشاحنة إلى مركز خدمة ريفيان، خضعت لإصلاحات شملت استبدال بطارية 12 فولت، ووحدة AXM معيبة، وغسل سائل التبريد. ومع ذلك، عند استلامها، شعر المالك بالاستياء عندما وجد بصمات أصابع دهنية ملطخة في جميع أنحاء المقصورة وحصائر أرضية متسخة. والأهم من ذلك، أن العديد من الميزات لم تعد تعمل بشكل صحيح. فشل Apple CarPlay في الاتصال، وكان نظام تصور حركة المرور للسائق غير وظيفي، وكانت "إشارات الانعطاف الذكية" تواجه مشكلات أيضًا.

الثقة وصعوبات النمو

بينما يبلغ العديد من مالكي ريفيان عن تجارب إيجابية، فإن هذه الحادثة، التي تمت مشاركتها على Reddit، تسلط الضوء على هشاشة ثقة العملاء عندما تعتمد السيارة بشكل كبير على برامج معقدة وأنظمة دعم لا تزال قيد التطوير. على عكس شركات صناعة السيارات الراسخة التي تتمتع بعقود من الخبرة وشبكات وكلاء واسعة، تقوم ريفيان ببناء بنيتها التحتية للخدمة من الألف إلى الياء. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تناقضات وإحباطات للمتبنين الأوائل، حتى عندما يكون المنتج نفسه يحظى بتقدير كبير. يعكس شعور المالك تحديًا شائعًا للعلامات التجارية الجديدة للسيارات: ضمان أن تتطابق تجربة الملكية مع ابتكار المنتج.

قراءة مقترحة

07-08-2025
هيونداي تيبورون تلتقي هوندا جولدوينج: ابتكار دراجة ثلاثية غريب يطرح في السوق
اكتشف المركبة الهجينة الغريبة لكنها آسرة التي أنشأها صانع كندي، بدمج سيارة هيونداي تيبورون كوبيه مع دراجة نارية هوندا جولدوينج في دراجة ثلاثية العجلات فريدة من نوعها.
31-07-2025
هوندا تبيع بقايا محركات السباق
تعرض شركة هوندا للسباقات قطع غيار محركات فورمولا 1 الأيقونية للبيع بالمزاد، بما في ذلك مكونات من سيارات آيرتون سينا الفائزة بالبطولات، مما يتيح للجماهير فرصة فريدة لامتلاك قطعة من تاريخ رياضة المحركات.
07-08-2025
جينيسيس G80 الكهربائية ألغيت لعام 2025 وسط تحولات السوق
أوقفت جينيس رسميًا إنتاج G80 Electrified لعام 2025، مشيرة إلى ظروف السوق والتعريفات الجمركية المحتملة. تعرف على المزيد حول الأسباب وما يعنيه ذلك للمستهلكين.
01-08-2025
موستانج أعيد تصورها: CS800DH بقوة 788 حصان من كلايف ساتون يمزج بين دارك هورس و GTD
استكشف سيارة كلايف ساتون CS800DH موستانج، وهي سيارة مخصصة تتميز بقوة 788 حصانًا، وديناميكية هوائية مستوحاة من GTD من ألياف الكربون، وتصميم داخلي فاخر من الكانتارا، ويتراوح سعرها بين 178 ألف دولار و 216 ألف دولار.
04-08-2025
سيارة أسطورة التنس AMG G-Wagon المخصصة، التي تتميز بواجهة S-Class، تتألق في متحف بيترسن
اكتشف سيارة مرسيدس-بنز الفئة-G الفريدة من نوعها طراز 1983 من AMG، والتي تم تكليفها من قبل نجم التنس إيفان ليندل، وهي معروضة الآن في متحف بيترسن، وتتميز بواجهة أمامية من الفئة-S وتعديلات مخصصة.
09-07-2025
أستون مارتن تطلق سيارة فانتاج إس بقوة 202 ميل في الساعة: عودة مشاكس V8 مُركّز على الحلبات
أستون مارتن تكشف النقاب عن فانتاج S الجديدة، سيارة مشاغبة V8 بقوة 202 ميل في الساعة مصممة للحلبات، وتتميز بديناميكيات هوائية محسنة، ومحرك أكثر قوة، وتصميم مميز.
04-06-2025
فورد تطلق موستانج ماك-إي الخارقة لمحاولة تسجيل رقم قياسي في بايكس بيك
فورد تكشف النقاب عن سيارة سوبر موستانج ماك-إي لسباق بايكس بيك الدولي لتسلق التلال لعام 2025، بهدف تحطيم الرقم القياسي مع رومان دوماس خلف عجلة القيادة.
21-08-2025
مستقبل ألفا روميو: سيارات ريستو-مود، وسيارات خارقة، وسيارات هجينة في الأفق
اكتشف خطط ألفا روميو المستقبلية: تونالي مُحدّثة، برنامج ترميم وتعديل جديد، سيارة خارقة قادمة، وطرازا جوليا وستلفيو أكثر تنوعًا ولكن بتأخير.
22-08-2025
أكورا تعيد تنظيم استراتيجيتها، وتتبنى السيارات الهجينة وسط تحولات طلبات السوق
أكورا تتحول عن استراتيجية السيارات الكهربائية فقط لتبني التكنولوجيا الهجينة، مستشهدة بطلب العملاء ونهج أكثر واقعية لسوق السيارات المتطور.
04-07-2025
سوق السيارات الكهربائية في الصين: تحول وشيك حيث من المتوقع أن تبقى 15 علامة تجارية فقط بحلول عام 2030
يتوقع تقرير جديد صادر عن شركة AlixPartners أن 15 علامة تجارية فقط من بين 129 علامة تجارية للسيارات الكهربائية في الصين ستكون قابلة للاستمرار المالي بحلول عام 2030، مدفوعة بالمنافسة الشديدة وحروب الأسعار.
03-07-2025
تشانجان تسرع توسعها الأوروبي مع مصنع مخطط له
أعلنت شركة صناعة السيارات الصينية تشانجان عن خطط لإنشاء مصنع أوروبي لدعم مبيعاتها المتزايدة ودخولها السوق، وذلك على غرار اتجاه شركات تصنيع السيارات الكهربائية الصينية الأخرى.
01-07-2025
محطات الشحن الفائق V4 من Tesla تنطلق في الصين، ومتاحة لجميع السيارات الكهربائية
تطلق Tesla أجهزة الشحن الفائق V4 المتطورة في الصين، وتوسع شبكة الشحن الخاصة بها وتفتحها لعلامات EV التجارية الأخرى، مما يعزز البنية التحتية للمركبات الكهربائية في البلاد.
04-07-2025
فولفو تنقل إنتاج بولستار 7 إلى سلوفاكيا لتجاوز التعريفات الجمركية الصينية
ستنتج فولفو سيارة Polestar 7 الكهربائية الرياضية متعددة الاستخدامات في سلوفاكيا اعتبارًا من عام 2028، مما يمثل أول طراز من Polestar يتم تصنيعه في أوروبا وخطوة استراتيجية لتجنب التعريفات الجمركية الصينية.
23-06-2025
7 عادات للهاتف الذكي تعزز قوة الدماغ
اكتشف 7 عادات ذكية للهواتف الذكية يمكن أن تعزز قوة دماغك، وتحسن التركيز، وتعزز التعلم، وفقًا للخبراء.
09-08-2025
يستثمر مشروع هواوي-شيري للسيارات الكهربائية 1.4 مليار دولار لدفع عجلة التنقل المستقبلي
تلتزم العلامة التجارية المشتركة للسيارات الكهربائية بين هواوي وشيري بـ 1.4 مليار دولار لتسريع التطوير والتوسع في سوق السيارات الكهربائية، مع التركيز على التكنولوجيا والوصول إلى الأسواق.
29-08-2025
تقنية "الشبكة المصغرة" من تشارج بوينت قد تخفض تكاليف الشحن بشكل كبير
تكشف ChargePoint عن تقنيتها الجديدة لشحن الشبكات الصغيرة بالتيار المستمر، "إكسبرس جريد"، بالشراكة مع إيتون، واعدة بتوفير في التكاليف يصل إلى 30% وزيادة في الكفاءة لشحن الأساطيل.