الذكاء الاصطناعي يتولى المكالمات الطارئة في شبه جزيرة الأولمبي

التكنولوجيا اليومية

التكنولوجيا اليومية

·

27/05/2025

button icon

في خطوة مبتكرة، بدأت خدمات الطوارئ في شبه جزيرة الأولمبي في ولاية واشنطن استخدام الذكاء الاصطناعي لتولي المكالمات غير الطارئة. هذه التقنية الجديدة تهدف إلى تخفيف الضغط عن موظفي الطوارئ، مما يسمح لهم بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.

النقاط الرئيسية

كيف يعمل نظام "إيفا"؟

نظام "إيفا" هو نظام ذكاء اصطناعي مصمم للتفاعل مع المتصلين بطريقة تشبه المحادثات البشرية. بدلاً من استخدام الأزرار للرد على المكالمات، يقوم "إيفا" بإجراء محادثات منطقية مع المتصلين.

الفوائد المتوقعة

من المتوقع أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي إلى تقليل عدد المكالمات غير الطارئة التي يتعامل معها موظفو الطوارئ من 85,000 مكالمة سنويًا إلى 25,000 مكالمة. هذا سيساعد في:

  1. تحسين الكفاءة: يسمح لموظفي الطوارئ بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.
  2. تخفيف الضغط: يساعد في تقليل عبء العمل على الموظفين، الذين يعانون من نقص في عددهم.
  3. زيادة سرعة الاستجابة: يمكن أن يؤدي إلى استجابة أسرع للحالات الطارئة.

الحاجة إلى المزيد من الموظفين

على الرغم من الفوائد التي يقدمها الذكاء الاصطناعي، لا يزال هناك حاجة ملحة لتوظيف المزيد من موظفي الطوارئ في مركز 911. حاليًا، يعمل المركز بنقص حاد في عدد الموظفين، حيث يوجد فقط تسعة موظفين من أصل عشرين.

الخاتمة

تعتبر هذه الخطوة في استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمات الطوارئ بمثابة تحول كبير في كيفية التعامل مع المكالمات الطارئة. من خلال تحسين الكفاءة وتقليل الضغط على الموظفين، يأمل مركز 911 في تقديم خدمة أفضل للمجتمع.

قراءة مقترحة

13-08-2025
الذكاء الاصطناعي لإيلون ماسك، غروك، يواجه تعليقًا وسط سلسلة من الإخفاقات المثيرة للجدل
تم تعليق روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي من إيلون ماسك، غروك، لفترة وجيزة من X بعد تقديمه تفسيرات متضاربة لأفعاله، مما يسلط الضوء على نمط من عدم الموثوقية والتحيز.
16-09-2025
أبل تكشف عن سلسلة iPhone 17: الأسعار المميزة مستمرة
أطلقت آبل تشكيلتها الجديدة من هواتف آيفون 17، والتي تضم آيفون 17، وآيفون إير، وآيفون 17 برو. اكتشف الميزات والأسعار وتواريخ الإصدار لأحدث هواتف آبل الذكية.
04-09-2025
بولار تكشف عن جهاز Loop القابل للارتداء بدون شاشة لتتبع اللياقة البدنية بتكتم
بولار تقدم اللوب، وهو جهاز تعقب لياقة بدنية يمكن ارتداؤه بدون شاشة بسعر 200 دولار، مصمم للمراقبة السرية للنشاط والنوم، ويتنافس مع ووب وأورا.
03-06-2025
روبوت بشري خادم يغير وجه صناعة الفنادق
اكتشف كيف يستعد روبوت بشري خادم لإحداث ثورة في صناعة الفنادق، مما يعد بزيادة الكفاءة وتحسين تجربة الضيوف.
18-07-2025
وجه الإيموجي المشوه: طريقتك المفضلة التالية للتعبير عن الإحراج
اكتشف الرموز التعبيرية الجديدة القادمة إلى هاتفك، بما في ذلك رمز الوجه المشوه المنتظر بشدة، والمصمم للتعبير عن الحرج والصراع الذهني.
15-10-2025
سيركولاس تكشف عن توسع عالمي لروبوت الرفيق البشري PIBO
توسع شركة سيركولس روبوتها الرفيق البشري PIBO إلى الولايات المتحدة وأوروبا والصين، وتقدم ميزات الذكاء الاصطناعي المتقدمة والصداقة لجمهور عالمي.
09-07-2025
الروبوتات الشبيهة بالبشر: "لحظة السيارة الكهربائية" لا تزال على بعد خمس سنوات، كما يقول بنك يو بي إس
تتوقع UBS أن "لحظة المركبات الكهربائية" بالنسبة للروبوتات الشبيهة بالبشر، وهي فترة اعتماد سريع، لا تزال على بعد خمس سنوات على الأقل بسبب تحديات الذكاء الاصطناعي والبيانات والتنظيم، على الرغم من تزايد الاستثمار والدعم الحكومي.
05-09-2025
سوق معالجة المياه في الشرق الأوسط يتأهب للنمو وسط ندرة المياه والتحضر
استكشف سوق أنظمة معالجة المياه عند نقطة الدخول في الشرق الأوسط، والذي يُتوقع أن يصل إلى 1,161.1 مليون دولار أمريكي بحلول عام 2033، مدفوعًا بندرة المياه، والتوسع الحضري، والابتكار التكنولوجي.
21-08-2025
روبوت أطلس يحقق مهام معقدة بفضل الذكاء الاصطناعي الرائد، وبأقل قدر من البرمجة
اكتشف كيف يتقن روبوت أطلس من بوسطن ديناميكس ومعهد تويوتا للأبحاث المهام المعقدة بأقل قدر من البرمجة، مما يمثل قفزة كبيرة في الروبوتات البشرية.
01-07-2025
جامعة كاليفورنيا في بيركلي تكشف النقاب عن روبوت بشري مفتوح المصدر وبأسعار معقولة
تقدم جامعة كاليفورنيا في بيركلي روبوت "Berkeley Humanoid Light" (BHL)، وهو روبوت بشري مفتوح المصدر وبأسعار معقولة، تم بناؤه باستخدام أجزاء مطبوعة ثلاثية الأبعاد، مما يجعل الروبوتات في متناول جمهور أوسع.
15-09-2025
سامسونج جالكسي بادز 3 FE: صوت جيد، ولكن هل هي كافية؟
مراجعة لسماعات Samsung Galaxy Buds 3 FE، تسلط الضوء على جودة الصوت الرائعة ولكنها تشير إلى تنازلات في إلغاء الضوضاء النشط (ANC) والميزات مقابل سعرها البالغ 150 دولارًا.
26-08-2025
إنفيديا جيتسون ثور يشغل روبوتات الجيل القادم مع تعزيز للذكاء الاصطناعي بمقدار 7.5x
كمبيوتر NVIDIA الجديد Jetson Thor يعزز قوة الذكاء الاصطناعي للروبوتات الشبيهة بالبشر بمقدار 7.5 مرة، مما يتيح الإدراك والعمل في الوقت الفعلي للروبوتات المتقدمة.
07-08-2025
إليفين لابس تدخل ساحة الموسيقى بالذكاء الاصطناعي بخدمة توليد خالية من حقوق الملكية
تطلق شركة ElevenLabs الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي خدمة Eleven Music، وهي خدمة جديدة لتوليد الموسيقى بالذكاء الاصطناعي خالية من حقوق الملكية. تعرف على ميزاتها ومصادر بياناتها وتأثيرها على مشهد الموسيقى بالذكاء الاصطناعي.
11-08-2025
ثورة الروبوتات في الصين: دفعة وطنية شاملة للهيمنة على الروبوتات الشبيهة بالبشر
استكشف استراتيجية الصين الشاملة "للأمة بأكملها" للسيطرة على سوق الروبوتات العالمي، مع التركيز على الروبوتات البشرية، والتقدم التكنولوجي، والدور الحاسم لدمج قطاعي السيارات الكهربائية والتكنولوجيا.
19-09-2025
الروبوتات البشرية تكشف عن HMND 01 ألفا: حقبة جديدة للأتمتة الصناعية
أزاحت شركة Humanoid الناشئة في المملكة المتحدة الستار عن HMND 01 Alpha، وهو مناور متنقل ثنائي الذراعين مصمم لمعالجة نقص العمالة الصناعية وتحسين كفاءة مكان العمل.
30-06-2025
Berkeley Humanoid Lite: روبوت مفتوح المصدر يجعل الروبوتات المتقدمة في متناول الجميع
اكتشف Berkeley Humanoid Lite، وهو روبوت مفتوح المصدر وبأسعار معقولة يجعل الروبوتات المتقدمة في متناول الجميع. تعرف على كيف يمكّن هذا المشروع المبتكر الهواة والطلاب والمعلمين.